包头民间快递：让我欢喜让我忧

        前几天有些事情，需要给山东的朋友邮寄东西，于是便想到了民间快递，一向以迅速著称的民间快递，也逐渐成了全国快递业的主力军，排挤的EMS不得不收起了老大的派头。然而就是这些快递，却让我欢喜让我忧！

        早晨8点，我给印象不错的韵达快递打了电话，对方说马上派人过来。因为我单位所在的位置是包头市中心地带，跟行政商业区都挨着很近，本以为马上能够来的快递员，确让我什么都不敢干的等着，等啊等啊等，一直等到中午十二点，实在等不下去了，我给快递打电话说，到底还来不来？

        对方的答复是：我们不论什么时候取件，都是晚上发送，不耽误晚上发车就行。
        我说：你总该给我个时间吧？我不能等你一天又一天啊！
        对方说：下午四点前一定去。
        于是，我继续等，等到了下午四点十五，也没有来人，再次打电话，对方的答复依然是晚上上车，随时去取，说五点半之前。
        我说，对不起了，我不用韵达了，以后再也不会用，我周围的人再也不用了！
        对方说，那好吧，无奈的挂了电话。

        于是我拨通了圆通快递的电话。我对圆通的印象不错，因为淘宝买东西一直用圆通给我发货。圆通五点来到了我的办公室，取走了快件。我看了一下时间，当天是2009年2月19日下午17：25。

        从第二天开始，我便在网上追踪我的快件，一直追踪了整整六天，货物才到达我所邮寄的山东潍坊。一下是跟踪记录：

2125339932 2009-2-20 19:00:10 内蒙古包头昆都仑区/快件揽收扫描 （也就是说，取件一天后，才扫描收件、上车）
2125339932 2009-2-21 19:10:35 内蒙古包头昆都仑区/上车扫描
2125339932 2009-2-23 13:25:39 北京/下车扫描 （几乎是两天后到北京）
2125339932 2009-2-23 23:18:32 北京/建包扫描

2125339932 2009-2-24 21:30:00 潍坊分拨中心/下车扫描
2125339932 2009-2-24 21:30:44 潍坊分拨中心/上车扫描
2125339932 2009-2-25 3:33:12 山东潍坊/下车扫描
2125339932 2009-2-25 4:42:38 山东潍坊/上车扫描
2125339932 2009-2-25 10:40:08 山东潍坊昌邑/下车扫描
2125339932 2009-2-25 10:52:23 山东潍坊昌邑/业务员派送扫描

        这就是所谓的民间快递，这就是所谓的快递，这就是所谓的航空服务。

        在淘宝买东西，很多卖家一直打着“包邮费”的旗号，让买者享受到了很多低价位的服务，但是这个包邮费的背后，往往会提示：新疆、西藏、内蒙古不在包邮之列。就算不包邮，也是通往全国各地的邮费都很便宜，除了这三个地方——谁让这三个地方是偏远地区呢！

        贵不要紧，最让人可气的是当地快递的服务态度之差，实在无奈！2月24日下午，我再次拨通了昆区圆通快递员的电话，说要邮寄一个特快，他答应马上安排人来，于是我从24下午等到了今天上午，依然没有见到快递员的影子。这就是内蒙的快递，这就是圆通快递。这么大的快递公司，如果在全国都这么样服务的话，估计用不了几天就倒闭了。

        处在偏远地区不是你的错，毕竟运输成本高，可以贵，但是作为偏远地区的快递业务从业人员，你不能自卑，更不能自傲。你不是大爷，你是服务业。你需要的是客户，你需要的是业务，如果你用这种态度对待你的顾客，你还会有客户吗？没有了客户，你谈什么业务？没有了业务，你如何发展？

        西部的快递业价格高，服务差，不怨别人，最应该查找问题的，是你自己！是从业人员的素质与观念，导致的结果。不仅仅是快递业，在这样一座中小城市（包头是内蒙古最大的城市，是西北地区比较大的城市，是包头人心目中的最大的城市），很多新兴的业务都受到了观念的制约，这种制约，是致命的，尤其是在市场经济体制下，这种观念，必将引导着落后，走向死亡，哪怕是新兴的产业，也不会有太大的辉煌。

        举一个很简单的例子，作为西部的科技单位，某单位人才流失严重，甚至出现了上海某单位在该单位的附近驻点挖人的现象。该单位领导不但不从自身找原因，反而通过行政手段和媒体手段，找到了新华社进行舆论监督，恶人告状狗咬狗，又通过行政手段找到了该单位位于北京的总部集团，与上海的单位进行协调，要求不允许这样做——这是一个荒唐可笑的逻辑，你阻止了一个上海，还有更多的单位会采取这样的措施，即使他们不来挖人，你自己的人，一样会跑出去。因为，即使这里的人，也需要好的环境，也需要走向更高的生活目标。

        一个城市要发展，转变观念是首先！从党中央提出的解放思想到现在，已经是三十年过去了。三十年里，西部地区的人的思想解放的还差的很远，步子迈的也差的很大，前进的魄力也还缺的太多，除了地域问题导致了信息的闭塞外，固步自封的僵化思想才是真正的源头。

        从快递，看发展，包头这个城市的新兴产业，需要摔打的路，还很远！