从穗政协副主席炮轰铁道部看中冶东方帖吧事件

        17日广州市政协副主席郭锡龄的在两会讨论时，“炮轰”铁道部，指出“要撤职！”一连串的炮轰，“因为断电，只能去找内燃机，最后在新疆才找到”，“但是会开车的人都下岗了，只好再花时间把他们都请回来”，“找到人之后，又找不到可以用的5号柴油”，“明知开不了车还卖票”等，让铁道部不得不做出回应，对上述问题进行批驳。认为这些话违背了“事实”和“常识”，但是看了王勇平公开的“常识”后我们同样也“感到惊讶”和“难以理解”——为什么这些“事实”和“常识”在春运和抗击雪灾这种突发性事件中，群众最需要信息，最需要满足知情权的时候，铁道部不向我们公开，甚至连身为广州市政协的副主席对于发生在事关当地火车站运营境况的一些“事实”和“常识”都不知道。这种状况恰恰是铁道部门信息不公开，没有充分履行满足群众知情权职责的一种表现。

        回想半年前的百度“中冶东方贴吧”事件，与上述行为同出一辙。虽然大面积的不负责言论已经被删除掉，一些负面影响也渐渐的消除，但是不和谐的音符，仍然在此起彼伏的不断出现。一些别有用心的人，仍然在捕风捉影，造谣惑众。前日，某网友在通过查询了自己身份证所写的住址“青岛市经济技术开发区北江支路46号”的具体位置后，得出结论：该地址是青岛市某职业技术学校。然后以此为理由，对单位进行攻击，指责单位将户口挂靠在某学校，愚弄职工。后来，经咨询人力资源部门，得知户口是落在了青岛开发区人事局，该局下属的人才中心位于北江支路，距离那个学校并不是很远。我们暂且不管人力资源部这个解释对不对，单纯从百度上找到一个地址就认为是愚弄群众这个事件也说明了我们的职工、群众需要了解事实，需要知道实施的真相。

        同样，围绕神秘的“搬迁青岛”问题，一系列的说法此消彼涨，从住房建设进度，到整体搬迁时间，这些都是关系到职工工作稳定生活有保障的基本条件，在这一事件上，公司相关情况并没有全面对外公开，或者说，公开的相关内容不能让职工满意，去年6月份召开的青岛问题通报会也是泛泛而谈，2008年的工作会议虽然对青岛问题进行了展开论述，但是距离职工的信息需求还少之又少。在公司政策背景要求下，相关宣传也无法开展，这些都没有跟上，造成了职工对青岛问题迟迟不决的种种猜测，甚至是造谣传谣。这也不难理解职工为什么别有用心的把领导报告中关于搬迁青岛部分的内容进行了记录摘录，贴到网上让大家学习参考讨论了。

        传播学中有关危机传播的研究表明，由于信息具有能够消除人们不确定性的特点，愈是出现环境危机，人们对信息的需求和依赖愈是强烈和迫切。这说明在青岛问题落实关系到企业人才稳定和企业长远发展的紧急关头，群众除了需要领导关怀等精神安慰的同时，也是最需要企业能够及时公开能够减少他们“不确定性”的各种信息的时候，这样不仅能够减少他们应对搬迁或者不搬迁所带来的精神焦虑，而且有利于他们坚定信心和理性应对这种环境变化，从而安心工作，为企业贡献更大的力量。

        而通常情况下，由于职工与企业管理层往往处于“信息不对称”的状态，因此出现不了解“事实”和“常识”是难以避免的。在这种情况下，职能管理部门和公司相关领导应该采取宽容、虚心的姿态应对职工的批评，检讨自身的得失，而不是采取“强势”的姿态进行指责，更不能“倒打一耙”，批评“个别同志发表极不严肃、极不负责任的帖子，侮辱公司，诽谤企业”。倘若这样谁还敢批评管理部门和领导的缺点。