走在今天里的新时代

【这是为新时代物业公司所做的电视专题片解说词脚本。


        在青岛开发区，中冶东方大厦作为2011年崛起的地标，书写着开发区的变迁；

        在中冶东方大厦，有这样一群绿色的身影，为大厦的运营而艰辛执着，他们是铭刻在中冶东方历史上得新时代人；

        新时代物业，作为开发区主要物业公司之一，以卓著的业绩，赢得了中冶人青睐，以执着的努力，赢得了中冶人赞叹。

        走在今天里的新时代人，正在用汗水和努力，续写着一个又一个新的辉煌！

        新时代物业公司中冶东方大厦项目部，作为中冶东方大厦的物业服务商，主要承担了大厦的包括会议服务，工程维修、秩序维护、环境卫生、餐饮服务等常规服务，一年来，在新时代物业公司的领导下，强化标准，健全制度，提高意识，以保姆式的服务，为业主提供了满意的答卷。

保洁，给东方人一个清洁的家园

        保洁是整个大厦工作的重中之重，但是由于人员流动性较大，甲方工作要求高，保洁工作成为项目管理的一大难点。针对这一切，项目部在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制定了《保洁清洁频次及标准》，细化保洁员工作流程和监督程序，根据实际情况，对现有的保洁人员进行重新分工、调整，保证员工工作量处于饱和状态，取消保洁领班一职将转岗为保洁员，增强了保洁部力量，同时，加大培训力度，邀请专业保洁公司对保洁员进行了专业保洁知识培训，确保在岗培训率100%，培训合格率100%。最后，加强巡检力度，提高巡视频次，确保卫生保洁工作符合要求，为大厦办公的业主和来访宾客提供了一个干净、整洁，环境优美的良好办公环境。

保安，给东方人一个平安的舞台

        目前，大厦尚未完全竣工，开放式管理给安保工作带来了极大的隐患。为了做好安保工作，项目部完善了各项规章制度，对保安仪容仪表、礼节礼貌值班巡逻、交接班仪式、文明用语到宿舍卫生等，都做了细致严格的规定，并由办公室人员监督落实，加强了日常巡逻，特别是夜间巡逻的班次。

        面对施工单位多、施工人员多的局面，大厦采取了安保队员严把出入口人员、物品关，采用人员登记、临时出入证和物品点验放行的形式对现场人员、物品进行控制，有效的制止了不法人员潜入大楼盗窃建筑材料等恶性事件发生。

        作为服务中心消防工作第一责任人，项目部组织了管理处消防实战演习工作，并进行有效的评估。建立消防档案，确保消防预防工作一步到位，杜绝火灾隐患。

        这是一支经过专业化训练的队伍，在升旗仪式的现场，在日常执勤的哨岗，他们以军事化的护卫形象，树立起了新时代安保队伍的榜样！

会务，给东方人一个贴心的服务

        会务工作，是中冶东方大厦的风景线。是的，业主这么说，来宾也这么评价。这是中冶东方大厦一道亮丽的风景。一群充满朝气的小姑娘，以专业的商务礼仪、形体礼仪，点亮了大厦一片青春的风景！

        从进门的一声声亲切的问候，到电梯引领服务，从会议室日常接待管理，到重大活动的会务组织，从日常会议安排，到加班加点完成每一次礼仪行动，会务的小姑娘们以实际行动赢得了甲方的一致好评！

        项目部制定了礼仪引导服务、会议服务、会务卫生服务等多项服务标准，以高标准，严要求的实际行动，获得了来宾的高度赞扬。中冶东方同中央电视台梅地亚酒店管理公司签署战略合作协议，我项目部制定的引导、礼仪、会议服务工作得到了梅地亚领导的赞同和认可，也为新时代进军酒店管理行业奠定了良好的基础。

餐饮，给东方人一个温馨的记忆

        民以食为天！在中冶东方职工餐厅，新时代人用“工作人员服务用心，客户用餐舒心，上班安心，下班放心”的四心服务，赢得了业主职工的赞同。

        项目部制定了每周培训学习计划，严格按照《食堂管理各项工作职责》、《预防食物中毒》、《安全制做食品的十条原则》、《食物的营养价值》等制度要求，加强培训，严格管理，规范服务，为业主做好了食堂规范化的标准样本。

        餐饮工作人房源重视饮食、卫生、消防、人身安全工作，严把进货“五关”。为了确保客户的生命安全，保证饮食卫生质量，杜绝一切不安全隐患发生，工作中”严把进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放合理关”。同时让全体工作人员参与，全员监督，责任到人，检查到位，记载详实。一年来，食堂工作无一例不安全隐患发生，社会秩序安全稳定。

        餐饮工作不断提高饮食质量，让领导、客户、同事放心。为真正解决客户的后顾之忧，确保客户吃的放心、开心、舒心，我组织全体员工对就餐食谱进行了研究与探讨，还根据一年多来的实践经验和观察平时客户的喜好，对菜谱进行创新，开展课题研究，对三餐进行营养搭配，制定出科学的就餐食谱。通过近年几个月来的努力工作，食堂工作真正做到了服务于人，已经走向了程序化，正规化。

工程管理，给东方人一个稳定的环境

        工程部在人员缺少的情况下严格按照“12345”服务规范工作，较好的完成了各项报修工作。截至6月22日，工程部累计完成各项报修2615项，维修及时率为100%  维修满意率为100%，合格率100%。

        工程部在工作中，想在业主前面，做在业主前面，做到随叫随到，风雨无阻。

        工程部自行对值班室进行了改造，工程部工作室，亮丽整洁有序。工具挂板实现了感观与可视化管理的完美结合。自己动手制作的看板使得管理更加制度化。

        工程部在工作中积极创新，积极钻研，自己动手制作了设备分布图，设备状态用指示灯随时表示设备状态，设备运行直接明了。

        工程部为规范车辆管理，协调甲方出资，自行制作了车位架，杜绝了自行车乱停乱放现象。

        在设备机房，一排排整齐的管线，标注着不同的颜色和介质，延伸向远方，这是工程部的杰作，他们用点点滴滴的汗水，装点着这座大厦，装点着我们共同的家。

        走过坎坷，历经峥嵘。新时代中冶东方项目部在主任薛广红的带领下，坚持6s服务标准，全体员工敬岗爱业，克服困难，努力工作，促进了各项工作的落实，保证了各项目标的圆满完成。

        汗水写就永恒，2011年上半年，项目部获得了“上半年度优秀团队奖”的荣誉称号，薛广红个人获得了2011年上半年度“优秀项目主任”的荣誉称号。

        这座世界五百强企业的总部大厦，在新时代项目部的管理下，正在焕发着青春，也为中冶东方打造青岛开发区现代服务业龙头企业的宏伟目标而努力奋斗！

        2011，在中冶东方的历史上，新时代人写下了浓墨重彩的一笔。2012，新时代人正豪情满怀，和中冶东方一起，奔向未来！