一个人，一个团队，和一座大厦

这是为新时代物业公司所做的电视专题片解说词脚本

        在青岛开发区，中冶东方大厦作为2011年崛起的地标，书写着开发区的变迁；在中冶东方大厦，新时代中冶东方服务中心以保姆式的体贴服务，让中冶东方大厦熠熠生辉；在中冶东方服务中心，有这样一群绿色的身影，为大厦的运营而艰辛执着，他们是铭刻在中冶东方历史上得新时代人；

        新时代物业公司中冶东方大厦服务中心，主要承担了包括会议服务，工程维修、秩序维护、环境卫生、餐饮服务等在内的常规服务，一年来，服务中心在项目主任薛广红的领导下，不断强化标准，健全体系制度，提高服务意识，以保姆式的服务，为业主提供了良好的工作、生活环境，为业主交出了一份满意的答卷。

        在日常的工作过程中，薛广红时刻谨记自己的工作职责和使命，为了使各项工作更上一个台阶，在管理上她以身作则，认真学习物业管理方面各项专业知识，以及相关的政策法规，遵守省市《物业管理条例》的相关内容及具体规定，遵守公司各项管理制度，并严格按照公司的三标体系文件、工作计划和公司的工作指令开展工作，并利用空余时间加强对员工的培训，使各项管理制度贯彻与员工内心。

        为了保障整个大厦的正常运转，薛广红极其注重工作品质，经常活跃在工作一线，时刻掌握大厦最新基本情况，指导监督各主管日常工作事务，积极向公司领导汇报管理处日常工作情况，对公司和管理处始终忠诚和热爱。在她的不懈努力和正确领导下，服务中心自进驻以来，各项工作有条不紊的进行，各部门员工工作纪律严格，服务意识较强，服务态度良好，整体综合素质不断提高，大厦内环境优美整洁，设施设备保养到位，运行良好，秩序维护井然有序，安保消防工作时刻戒备，会议、餐饮服务细致周到，物业服务工作得到了广大业主的一致好评。

        在中冶东方大厦你会感觉到家一般的温馨整洁，你会享受到星级酒店般的规范、专业、细致、周到的服务，你会感觉到军队一样的严肃与专业，在大厦的机房里你会看到新时代人以制度促生产，在各项规范制度的约束下，设备机房整洁靓丽，各种管理看板规范到位，物品放置整齐有序，设备定置线规范明确，一副烂摊子，在新时代人的努力下，成为了一流的标准化机房。在这座地标大厦里。到处都是薛广红主任和她的团队留给我们的震惊和惊喜

        在薛广红主任的组织领导下，各个团队象一支又一支专业化的队伍一样，以自己专业化、亲情化的服务，不断推动着这个项目项目，向前向前再向前！

        会务，给东方人一个贴心的服务

        会务工作，是中冶东方大厦的风景线。是的，业主这么说，来宾也这么评价。这是中冶东方大厦一道亮丽的风景。一群充满朝气的小姑娘，以专业的商务礼仪、形体礼仪，点亮了大厦一片青春的风景！

        从进门的一声声亲切的问候，到电梯引领服务，从会议室日常接待管理，到重大活动的会务组织，从日常会议安排，到加班加点完成每一次礼仪行动，会务的小姑娘们以实际行动赢得了甲方的一致好评！

        餐饮，给东方人一个温馨的记忆

        民以食为天！在中冶东方职工餐厅，新时代人用“工作人员服务用心，客户用餐舒心，上班安心，下班放心”的四心服务，赢得了业主职工的赞同。

        餐饮工作人源重视饮食、卫生、消防、人身安全工作，严把进货“五关”。为了确保客户的生命安全，保证饮食卫生质量，杜绝一切不安全隐患发生，工作中”严把进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放合理关”。同时让全体工作人员参与，全员监督，责任到人，检查到位，记载详实。一年来，食堂工作无一例不安全隐患发生，社会秩序安全稳定。

        保洁，给东方人一个清洁的家园

        保洁是整个大厦工作的重中之重，但是由于人员流动性较大，工作要求标准高，保洁工作成为项目管理的一大难点。针对这一切，主管部门细化保洁员工作流程和监督程序，加大培训力度，邀请专业保洁公司对保洁员进行了专业保洁知识培训，确保在岗培训率100%，培训合格率100%。并根据实际情况，对现有的保洁人员进行重新分工、调整，保证员工工作量处于饱和状态，同时加强巡检力度，提高巡视频次，确保卫生保洁工作符合要求，为大厦办公的业主和来访宾客提供了一个干净、整洁，环境优美的良好办公环境。

        工程管理，给东方人一个稳定的环境

        工程部在工作中，想在业主前面，做在业主前面，做到随叫随到，风雨无阻。
        工程部自行对值班室进行了改造，工程部工作室，亮丽整洁有序。工具挂板实现了感观与可视化管理的完美结合。自己动手制作的看板使得管理更加制度化。自己设计制作的设备分布图，设备运行直接明了，在设备机房，一排排整齐的管线，标注着不同的颜色和介质，延伸向远方，这是工程部的杰作，他们用点点滴滴的汗水，装点着这座大厦，装点着我们共同的家。

        保安，给东方人一个平安的舞台

        中冶东方大厦的开放式管理给安保工作带来了极大的隐患。为了做好安保工作，秩序维护部完善了各项规章制度，对护卫队员仪容仪表、礼节礼貌值班巡逻、交接班仪式、文明用语到宿舍卫生等，都做了细致严格的规定，并由办公室人员监督落实，加强了日常巡逻，特别是夜间巡逻的班次。

        面对外来单位、外来人员多的局面，秩序维护部采取了护卫队员严把出入口人员、物品关，采用人员登记、临时出入证和物品点验放行的形式对现场人员、物品进行控制，有效的制止了不法人员潜入大楼盗窃的恶性事件发生。

        作为服务中心消防工作第一责任人，秩序维护部协调全体员工组织了消防实战演习工作，并进行有效的评估。建立消防档案，确保消防预防工作一步到位，杜绝火灾隐患。
这是一支经过专业化训练的队伍，在升旗仪式的现场，在日常执勤的哨岗，他们以军事化的护卫形象，树立起了新时代安保队伍的榜样！

        走过坎坷，历经峥嵘。新时代中冶东方项目部在主任薛广红的带领下，坚持6s服务标准，全体员工敬岗爱业，克服困难，努力工作，促进了各项工作的落实，保证了各项目标的圆满完成。

        汗水写就永恒，在薛广红主任的领导下，2011年上半年，服务中心获得了“上半年度优秀团队奖”的荣誉称号，薛广红个人获得了2011年上半年度“优秀项目主任”的荣誉称号。

        这座世界五百强企业的总部大厦，在新时代物业公司的管理下，正在焕发着青春，也为中冶东方打造青岛开发区现代服务业龙头企业的宏伟目标而努力奋斗！

        2011，在中冶东方的历史上，新时代人写下了浓墨重彩的一笔。2012，新时代人正豪情满怀，和中冶东方一起，奔向未来！